Валюта:
Страна : Избранное Регистрация    Вход
100% шелк высшего сорта
Сертификат OEKO - без химикатов
 Бесплатная доставка при заказе свыше 2400 руб.
Гарантия качества

Возврат товара

Политика возврата

Онлайн – бутик Lilysilk.ru гарантирует качество и надежность предоставляемых товаров. Наши сотрудники тщательно проверяют качество и соответствие заказа перед упаковкой и отгрузкой. Не забывайте указывать нужный размер и цвет заказываемого товара.

Наша гарантия

1.Обмен: В течение 45 дней после получении Вы можете обменять полученный товар на новый.

2.Возврат товара: В течение 45 дней после получении Вы можете вернуть Ваш заказ (товар должен иметь первоначальный вид), пожалуйста, вложите, в посылку лист бумаги с указанием номера товара, номер заказ и причину возврата.

3.Возврат денег: Если Вы не удовлетворены нашим товары, Вы можете связаться с нами(service@lilysilk.ru) для получения компенсации по причине проблемы качества.

4.Подготовьте, пожалуйста, фото дефектов и номер возвращаемого заказа заранее, прежде чем заполнить заявку о возврате.

Примечание: Трусики и стринги не могут быть возвращены или обменяны.

Наша Политика

Если Вас не удовлетворяет полученный товар, пожалуйста свяжитесь с нашим отделением обслуживания клиентов как можно скорее чтобы согласовать возврат товара и запросить обратный адрес. Мы не принимаем возвращенные товары без согласования отправки заранее. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, и должен соответствовать первоначальному товарному виду, не должен быть подвергнуть стирке, глажке или другому использованию.

Также, клиент может вернуть товар, если, данные о товаре не соответствуют действительности (артикул, цвет, фасон, качество, размер).

При отправке товара, положите внутрь лист бумаги с указанием, артикул товара, номера заказа и причину возврата.

Нижеследующую информацию необходимо указать при возврате товара.

1.номер заказа

2.точный артикул товара

3.изображение дефекта

Обратитесь, пожалуйста,  в наш сервис-центр по любым вопросам связанным с возвратом товара.

Памятка о возврате или обмене товара

Шаг 1. Если Вы не удовлетворены полученным продуктом, пожалуйста свяжитесь с нами, чтобы получить помощь по данному вопросу.
Шаг 2. Если Вы хотите обменять товар, это очень просто! Сообщите нам SKU товара (артикул, цвет, размер) и новый SKU.

Если Вы хотите вернуть деньги, после того, как товар будет получен нами, деньги будут возвращены Вам.
Шаг 3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку.

Шаг 4. Отправьте товар. Не забудьте вложить бланк с необходимыми данными (бланк приложен к товару нашей компанией).

Запомните номер посылки, чтобы иметь возможность отслеживать ее местонахождение.